Suporte, atendimento ao cliente

Após a introdução do serviço de vendas


introdução

As bonecas YOGO são feitas de TPE importado e sentem o toque do corpo humano. Quebras e rachaduras podem ser produzidas se não forem usadas adequadamente ou se não forem transportadas com cuidado devido às características dos produtos TPE.

As bonecas YOGO fornecem reparação gratuita para as bonecas vendidas pela nossa empresa no ano 1. é difícil evitar pequenas cicatrizes durante o reparo.

Ao mesmo tempo, todos os clientes que compraram bonecas YOGO podem desfrutar de maquiagem grátis dentro de um ano, calculando a partir da data de venda e só precisam pagar o frete.

Pontos de atenção

As bonecas TPE importadas YOGO podem dobrar-se livremente e manter uma variedade de gestos, mas nossa intenção original não é usar juntas esféricas como bonecas mais baratas.

Nós recomendamos mudar suas posturas ocasionalmente para a função de exibição. Devido às características do produto, não podemos aceitar substituição ou devolução se houver problemas iniciais de qualidade.

problema de transporte

Tentamos fazer todas as bonecas perfeitas, esperamos que todos os donos de bonecas estejam satisfeitos com as bonecas YOGO. mas algum tempo imprevisível acontece durante o envio.

Primeiro de tudo, nós colocamos seguro para cada remessa. se houver algum dano durante o transporte, por favor não se preocupe, faremos o nosso melhor para ajudar, depende do grau de dano, geralmente vamos fornecer soluções de reparação ou boneca de substituição.

Se a caixa foi danificada quando recebê-lo, por favor, verifique e tire fotos ou vídeos. Se o boneco danificado mal, por favor, recusar diretamente a assinatura, e envie-nos e-mail com todas as informações.

Vamos enviar todos os detalhes da prova para a nossa empresa remetente, também os clientes precisam enviar prova para empresa de transporte local ao mesmo tempo, a empresa de transporte não pode reembolsar o preço total, mas eles vão onerar o frete.

Após o fim de processamento de verificação de danos da empresa de navegação, eles vão reembolsar a taxa de envio ou compensação, e nós lhe enviaremos nova boneca para a substituição.

O reparo do dano da boneca de silicone


Prevenindo o dano da BONECA DE TPE

Os produtos TPE são muito macios e propensos a produzir rupturas ou dobras ou quebrar se usados ​​de maneira inadequada. Ao usar, por favor, não toque na superfície da boneca TPE com produtos afiados.

Uma vez que a incisão apareça na boneca TPE, ela será rasgada na direção da incisão gradualmente se for usada continuamente e for completamente danificada.

Métodos de reparação DIY (faça você mesmo):

Uma vez que qualquer ruptura apareça na pele da boneca, pare de usá-la imediatamente e faça reparos. O TPE não pode ser usado junto com o adesivo comum. Para conserto, por favor use o especial que nós provemos.

Se o dano é pequeno, pode-se tentar consertá-lo sozinho. Em primeiro lugar, peça o adesivo de reparo TPE do nosso serviço ao cliente.

Depois de receber o adesivo de reparo TPE, por favor, ajuste a boneca para a postura em que a rachadura pode dobrar primeiro, e depois limpe a rachadura e as manchas ao redor. Depois de ficar seco, manche o adesivo na fenda. Por fim, conserte a trinca e espere o adesivo secar e solidificar.

Se houver furos, da mesma forma, primeiro ajuste o boneco à postura, como quando saiu da fábrica e mantenha os furos nos tamanhos sob pressão normal. Em seguida, limpe as manchas.

Depois de ficar seco, use adesivo para encher o buraco e polir para torná-lo consistente com a pele ao redor.

Finalmente espere o adesivo solidificar completamente. O adesivo TPE especial precisa de 24 horas para a cura e tenha cuidado para não mover ou apertar durante o período.

Voltar para a fábrica para revisão:

Se o dano é relativamente grave e não pode ser reparado por si mesmo, o boneco pode ser enviado de volta para a fábrica para reparo.

Se ainda estiver no período de garantia do ano 1, nós iremos reparar livremente para você, apenas pegue o frete. Durante o reparo, serão deixadas cicatrizes de adesão que não podem ser evitadas.